FAQ – Häufig gestellte Fragen

Du erhältst den Oslo Pass direkt in der App “Oslo Pass – Official City Card”.

VISA, MasterCard, Maestro, Google Pay und Apple Pay.

Ja! Studierende unter 30 Jahren erhalten 20% Rabatt, wenn sie einen gültigen Studierendenausweis mit Foto oder eine gültige ISIC Karte (nicht ISIC-Bankkarte) vorzeigen.

Dieser Rabatt kann nur im Oslo Visitor Centre (am Hauptbahnhof) ausgestellt werden, wo du einen Oslo Pass Code zum Einlösen in der App von unseren Mitarbeiter*innen bekommst. 

Wenn die Zahlung auf deinem Kontoauszug erscheint, aber unter „My passes“ kein Pass zu sehen ist, wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich nicht ordnungsgemäß ausgeführt.

Der Betrag wird nur blockiert und automatisch wieder freigegeben. Bei einer erfolgreichen Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, und der Pass wird unter „My passes“ angezeigt.

Wenn du dir unsicher bist oder weitere Hilfe benötigst, wende dich bitte an oslopass@visitoslo.com.

Physischer Pass: Alte physische Pässe (die vor 2026 gekauft wurden) können während des gesamten Jahres 2026 verwendet werden, sofern das Datum und die Uhrzeit nicht zuvor auf den Pass geschrieben wurden.

Digitaler Pass: Ein digitaler Oslo Pass ist nach der Aktivierung ein Jahr lang gültig.

Ja, du kannst im Oslo Visitor Centre bar bezahlen, um einen Oslo Pass-Einlösungscode zu bekommen.

Ja, es gibt eine Ermäßigung von 20% für Schulgruppen.

Der Rabatt für Schulgruppen gilt ausschließlich für Gruppen aus Grundschulen und weiterführenden Schulen der Sekundarstufe I (Alter 6–17 Jahre).
Schulgruppen erhalten 20 % Rabatt auf die Bestellung. Dieser Rabatt gilt sowohl für die Schülerinnen und Schüler als auch für die begleitenden Erwachsenen.

Für eine Bestellung senden Sie bitte eine E-Mail an oslopass@visitoslo.com.

Bitte beachte, dass die Bestellung vor Erhalt der digitalen Pässe bezahlt werden muss.

Gehe auf der Startseite der App zu „My passes”. Tippe auf den Pass mit der Kennzeichnung „Ready for activation” und wische zur Seite, um ihn zu aktivieren.

Dein Pass ist zwischen Kauf und Aktivierung ein Jahr lang gültig. Nach der Aktivierung beginnt die Zeit (24, 48 oder 72 Stunden) zu laufen. 

Mit der Aktivierung beginnt die Gültigkeitsdauer deines Passes. Du kannst deinen Pass im Voraus kaufen oder einlösen und ihn spontan aktivieren, wenn du bereit bist, deine Erkundungstour zu beginnen. 

Ja. Dein Pass muss innerhalb eines Jahres nach dem Kauf aktiviert werden.

Wenn du deinen Pass von einem Reisebüro oder im Oslo Visitor Centre erhalten hast, kannst du deinen Oslo Pass, nachdem du ihn in der Oslo-Pass-App eingelöst hast, im Laufe der nächsten 365 Tage aktivieren. 

Dein Pass beinhaltet unbegrenzte Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln innerhalb der Zonen 1, 2, 3, 4V und 4N (einschließlich der Flughafenroute mit dem Nahverkehrszug VY). Du brauchst deinen Pass beim Einsteigen nicht zu scannen, sondern nur bei einer Fahrkartenkontrolle vorzuzeigen. 

Ja, der Transport zum und vom Flughafen Oslo Gardermoen ist mit den Nahverkehrszügen der Firma VY inbegriffen. Die Fahrt ist nur mit einem aktivierten Oslo Pass gültig.

Dein Oslo Pass muss nur beim Einsteigen gültig sein.

Nein. Stelle einfach sicher, dass dein Pass aktiviert ist. Zeige den gültigen Oslo Pass jedoch in Bussen mit Einstieg an der Vordertür vor.

Auf Verlangen musst du deinen Pass einem Fahrkartenkontrolleur/einer Kontrolleurin vorzeigen. 

Zeige deinen aktivierten Pass am Eingang vor, sodass das Personal ihn scannen kann.

Zeige deinen gültigen Oslo Pass vor der Bestellung oder Bezahlung vor, um den Rabatt zu erhalten.

Wenn du kein Smartphone hast oder Hilfe benötigst, können dir unsere Mitarbeiter*innen im Oslo Visitor Centre weiterhelfen. Sie können einen Oslo Pass-Code für dich ausstellen, mit dem du dann von einem anderen Gerät aus auf deinen Pass zugreifen kannst. Zum Beispiel auf einem Smart-Tablet oder dem Gerät eines Reisebegleiters.

Um Hilfe im Umgang mit der App zu erhalten, stehen unsere Mitarbeiter*innen im Oslo Visitor Centre für dich bereit.

Wenn die Bearbeitung deines Oslo Passes stockt, versuche bitte Folgendes:

- Überprüfe, ob du über eine Internetverbindung verfügst. Der Kaufvorgang kann unterbrochen werden und fehlschlagen, wenn deine Internetverbindung unterbricht.

- Überprüfe, ob du die Bestellbestätigungs-E-Mail für eine erfolgreiche Bestellung erhalten hast.

- Überprüfe deinen Kontostand oder versuche es mit einer anderen Karte. Wir akzeptieren VISA, MasterCard, Maestro, Google Pay und Apple Pay.

- Überprüfe, ob du die neueste Version der App hast und dein Smartphone vollständig aktualisiert ist.

- Schließe die App komplett und öffne sie erneut.

Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wende dich bitte an unseren Support unter oslopass@visitoslo.com oder besuche das Oslo Visitor Centre in der Østbanehallen am Hauptbahnhof. 

Wenn du deinen Oslo Pass-Code nicht einlösen kannst, versuche bitte Folgendes:

- Überprüfe, ob du über einen Internetzugang verfügst.

- Überprüfe, ob du den Code richtig eingegeben hast. Manchmal kann eine 0 wie ein O aussehen oder ein L wie ein I.

- Überprüfe, ob du die neueste Version der App hast und dein Telefon vollständig aktualisiert ist.

- Schließe die App komplett und öffne sie erneut. 

Wenn keiner dieser Schritte funktioniert, wende dich bitte an unseren Support unter oslopass@visitoslo.com oder besuche das Oslo Visitor Service in der Østbanehallen am Hauptbahnhof. 

Um einen Pass zu übertragen, gehe bitte wie folgt vor: 

- Gehe zu „My passes“.

- Tippe auf „Transfer pass“ und folge den Anweisungen.

- Deine Begleitperson(en) muss/müssen in ihrer Oslo Pass-App auf „Menu“ gehen und auf „Receive pass“ tippen.

- Dann erscheint ein QR-Code. Scanne den QR-Code und bestätige die Übertragung.  

Wenn du Teil einer kleineren Gruppe bist, die plant, den gesamten Aufenthalt zusammen zu bleiben, ist es kein Problem, mehrere Pässe auf einem Telefon zu haben.  

Wenn du deiner Reisebegleitung einen Pass übertragen möchtest, beachte bitte, dass ein Pass vor der Aktivierung nur einmal übertragen werden kann. 

Ja, du kannst mehrere Pässe auf einem Smartphone haben.  

Wenn du planst, während der gesamten Reise mit deinen Reisebegleiter*innen zusammenzubleiben, ist es kein Problem, alle Pässe auf einem Smartphone zu haben. Wenn ihr euch während der Reise aufteilen wollt, und alle Pässe auf einem Smartphone eingelöst wurden, könnt ihr die Pässe vor der Aktivierung auf unterschiedliche Smartphones übertragen. Bitte beachte, dass du einen Pass nur einmal übertragen kannst. 

Ja, aber du musst vor der Nutzung des Passes für den jeweiligen Tag online sein, damit der tägliche QR-Code für öffentliche Verkehrsmittel aktualisiert wird. Du brauchst außerdem eine Internetverbindung oder Datenvolumen, während du den Pass einlöst und aktivierst. 

Sobald dein Pass aktiviert ist, kannst du den Flugmodus einschalten und die App offline nutzen. 

Du kannst an einem Tag so viele Angebote und Sehenswürdigkeiten besuchen, wie du willst, jedoch kann jede einzelne Sehenswürdigkeit nur einmal pro Kalendertag besucht werden. Wenn du einen 48- oder 72-Stunden-Pass hast, kann dieselbe Sehenswürdigkeit am nächsten Tag also erneut besucht werden.

Nein, du musst deinen Oslo Pass beim Betreten der Sehenswürdigkeit scannen und erhältst keinerlei Fast-Track-Vorteile.

Bei Attraktionen mit freiem Eintritt ist keine Voranmeldung erforderlich. Einige unserer ermäßigten Angebote erfordern eine Voranmeldung, beispielsweise bestimmte Bootsausflüge und Sightseeing-Angebote. Informationen zur Buchung der jeweiligen Aktivität findest du in der Oslo Pass-App.

Mit dem Oslo Pass kannst du Oslo in vollen Zügen genießen. Nutze unbegrenzt die öffentlichen Verkehrsmittel in der ganzen Stadt (einschließlich zum und vom Flughafen Oslo Gardermoen) und erhalte freien Eintritt oder Ermäßigungen zu mehr als 60 Museen, Sehenswürdigkeiten und Touren. Es ist die einfachste Möglichkeit, die Kultur, Küche und Geschichte Oslos zu entdecken.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Findest du dort nichts, wende dich über die App an den Support oder sende eine E-Mail an die unter „Help” in der App angegebene Adresse.

Wenn dein Handy verloren geht oder gestohlen wird, musst du einen neuen Oslo Pass kaufen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verlust oder Diebstahl. 

Öffne die Oslo Pass-App und wähle „Redeem pass”. Gib deinen Geschenkkarten- oder Gutscheincode ein und klicke auf „Redeem pass”. Dein Pass wird dann unter „My passes” angezeigt. 

Entweder erhältst du direkt einen Einlösungscode vom Reiseveranstalter oder einen Gutscheincode vom Online-Reisebüro. Gib diesen Code in die Oslo Pass-App ein, um auf deinen digitalen Pass zuzugreifen.