Publisert: 27.05.2026 · Oppdatert: 03.06.2026
Med hjelp av Norstat gjennomførte vi i april 2023 en innbyggerundersøkelse med godt over 800 respondenter om Oslofolks holdninger til turismen og turistutviklingen i byen. Under har vi sammenfattet hovedfunn fra undersøkelsen, utbrodert med tall og grafer, samt pekt på noen av de største utfordringene byen vår står ovenfor.
Hvis du har spørsmål eller ønsker mer informasjon, kan du sende oss en e-post.
82% mener vi bør fortsette å markedsføre byen for å tiltrekke oss flere besøkende.
VisitOSLO var i 2021 med i «DMOcracy», et europeisk forskningsprosjekt sammen med 22 andre europeiske destinasjoner. Formålet med prosjektet var å se på nye metoder for destinasjonsledelse, med bærekraft og innbyggerinvolvering som nøkkelord.
I november 2021 gjennomførte vi en innbyggerundersøkelse i samarbeid med TCI Research. I denne undersøkelsen ble Oslo «benchmarket» (sammenlignet) med andre europeiske byer.
I april 2023 fulgte vi opp med en ny undersøkelse, med nøyaktig samme spørsmål. Denne undersøkelsen ble gjennomført av Norstat på oppdrag fra VisitOSLO. Under finner du resultatene* fra denne undersøkelsen.
Det var 809 respondenter, delt likt imellom kjønn og fordelt på bydelene i Oslo.
Stolthet og gjestfrihet er kanskje ikke det første man tenker på når det gjelder Osloborgeres forhold til turister som kommer til byen vår. Men når innbyggerne blir stilt ovenfor påstanden «Jeg er stolt av å se turister som har reist langt for å besøke byen min» svarer hele 73% at de er veldig enig eller enig!
Resultatene på spørsmålet til høyre er kanskje litt overaskende? I motsetning til det mange kanskje tenker om Osloborgerne, så liker faktisk mange å gi turister tips og råd. Over 70% faktisk, og det er også over gjennomsnittet i Europa som basert på vår forrige undersøkelse var på 51%. Oslo er altså langt fremme både når det gjelder innbyggernes stolthet og gjestfrihet.
Når påstanden "Jeg er stolt av å se turister som har reist langt for å besøke byen min" ble stilt, fordelte svarene seg slik: 33% er veldig enige 40% er enige 8% er litt uenig 2% er veldig uenig 17% har ingen formening Det vil si at hele 90% er enten stolt eller nøytral. Og det er kanskje ikke så rart, for det er jo tross alt verdens fineste by det er snakk om! Dette er også godt over gjennomsnittet i Europa, som basert på vår forrige undersøkelse var på rundt 62%. Påstand: "Jeg liker å gi turister tips og råd" 25% er veldig enige 46% er enige 10% er litt uenig 2% er veldig uenig 17% har ingen formening
Innbyggernes overordnende holdning til turismen i Oslo er nøytral-positiv, og majoriteten mener at turismen bidrar til flere positive enn negative konsekvenser for byen. Få mener at turismen har flere negative enn positive konsekvenser.
Spørsmål: "Generelt, vil du si at utviklingen av turisme i Oslo bidrar til…" flere positive konsekvenser enn negative konsekvenser: 58% like mange positive konsekvenser som negative konsekvenser: 22% flere negative konsekvenser enn positive konsekvenser: 5% 15% har ingen formening Til sammenlikning med forrige undersøkelse som ble utført i november 2021, altså ikke lenge etter pandemien som hadde sørget for at hele besøksnæringen i Oslo var stengt i over et halvt år, kan man se at denne uvanlig høye positiviteten Oslo opplevde da har gått litt over til en mer nøytral-positiv holdning. I 2021 var tallene: 71% mente at det er flere positive konsekvenser enn negative konsekvenser 18% mente det er like mange positive konsekvenser som negative konsekvenser 4% mente det er flere negative konsekvenser enn positive konsekvenser 7% hadde ingen formening
Denne grafen handler om vekst i turismen til byen. Her kan vi se at hele 82% av befolkningen ønsker å fortsette å markedsføre Oslo for å tiltrekke oss flere turister!
For VisitOSLO som har som primæroppgave å markedsføre byen til besøkende er dette meget gode nyheter!
Spørsmål: "Skal byen min bør fortsette å markedsføre seg for å tiltrekke seg flere turister?" 82% ønsker vekst, sammenliknet med 80% i 2021 10 % har ingen formening (samme i 2021 og 2023) Og de som ikke ønsker vekst – altså at man skal markedsføre aktivt for å tiltrekke turister - har gått ned fra 10% til 8% Sammenliknet med forrige undersøkelse i Oslo ser vi en positiv trend. Selv om den ble utført da vi stod med åpne armer etter for å fylle byen vår med folk pandemien og alle nedstengningene det førte med seg, har ikke vekststøtten gått tilbake i det hele tatt. Net Growth Support Index, balansen mellom de som ønsker vekst og de som ikke gjør det, er 74% i Oslo. Normen i Europa = 48%. Det vil si at Oslos innbyggere er veldig positive til vekst i turismen sammenliknet med gjennomsnittet i Europa for øvrig.
Innbyggerne opplever veldig lite plager fra turismen i Oslo. 73% oppgir at de ikke opplever plager i det hele tatt. Av de resterende 27% som opplever plager, enten på noen tider på året eller hele året, ser vi at trengsel er det flest opplever som plagsomt, etterfulgt av renslighet og renhold og støy.
Spørsmål: "Opplever du at turismen forårsaker problemer i Oslo?" 73% opplever ikke at turismen forårsaker plager i Oslo 26 prosent opplever plager på visse tider av året 1% opplever at turismen forårsaker plager hele året Sammenliknet med gjennomsnittet i Europa (norm), ser man at Oslos innbyggere opplever veldig lite plager relatert til turismen i byen. Vi ser også her en positiv trend i forhold til forrige innbyggerundersøkelse i Oslo. 73% opplever ikke at turismen forårsaker plager i Oslo 2023 vs. 70% i 2021 26% opplever plager på visse tider av året vs. 27% i 2021 1% opplever at turismen forårsaker plager hele året vs. 3% i 2021
Når innbyggerne ble spurt hvordan de oppfatter at turismen påvirker forskjellig områder, ser vi at det er stor enighet i at turismen har en positiv påvirkning på byens omdømme, bevaring av byens historie og kulturelle arv, den lokale økonomien, atmosfæren, underholdning- og aktivitetstilbudet, og infrastrukturen.
Derimot ser vi at renhold i det offentlige rom og vern av byens naturområder og miljø er nøytral til negativ.
Da innbyggerne ble spurt om hvilke type turister Oslo bør tiltrekke seg - like mange, flere eller færre - var det ganske jevnt mellom lokale, nasjonale og internasjonale, men vi ser tendens til ønske om litt flere nasjonale enn internasjonale gjester.
Samtidig ønsker de leste innbyggerne seg flere eller like mange konferanse- og forretningsreisene, og gjester som går på festivaler og sportsarrangementer, men ønsker seg færre cruiseturister.
Når turismen går fra å være en berikelse til å være en belastning har man en utfordring. Dette er motsatt av ansvarlig turisme som handler om å bruke turisme for å gjøre steder til et bedre sted å bo i og et bedre sted å besøke. Som oftest opplever både de besøkende og lokalbefolkningen den samme belastningen.
«Overturisme» et godt eksempel på en slik uønsket situasjon. Overturisme betyr ikke nødvendigvis at det er enorme mengder turister som strømmer inn til destinasjonen. Det beskriver en situasjon der lokalbefolkningen eller den besøkende føler at det er for mange besøkende, og at livskvaliteten i området eller kvaliteten på opplevelsen er uakseptabel. Frykten for dette skaper "turismofobia"**: Innbyggere som blant annet mener turismen har større negativ enn positiv påvirkning på destinasjonen, og som ikke ønsker at Oslo skal fortsette å markedsføre for å tiltrekke seg flere turister.
Turismofobi-indeksen betegner innbyggere som mener turismen har større negativ enn positiv påvirkning på destinasjonen, og som ikke ønsker at Oslo skal fortsette å markedsføre for å tiltrekke oss flere turister.
I Oslo har vi heldigvis en veldig lav grad av turismofobia på 3%. Vi vet at gjennomsnittet i Europa er på 9%, og at 8-10% regnes som tolererbart.
Flere destinasjoner i Europa har en tosifret turismofobia-indeks. Da begynner man å møte motstand og det er ikke en situasjon man ønsker å komme i, for det kan være veldig vanskelig å snu.
"Hva bør komme på plass for å sikre ivaretakelse av lokalbefolkningen i forhold til turistutviklingen?"
Når innbyggerne ble spurt dette, med mulighet til å svare med fritekst, kom det mange gode svar. Grovt fordelt inn i kategorier, ser vi at toaletter og sanitære forhold, renhold og bedre kollektivtransport er nevnt flest ganger.
Spørsmål: "Hva bør komme på plass for å sikre ivaretakelse av lokalbefolkningen i forhold til turistutviklingen?" Ingen formening: 257 Toaletter & sanitære forhold: 189 Bedre kollektivtransport: 102 Bedre turistflyt: 87 Renhold, avfallshåndtering og miljøhensyn (f.eks. flere søppelkasser): 71 Bedre informasjon til turistene: 64 Forbedret infrastruktur: 37 Ivaretakelse og involvering av lokalbefolkning: 37 Regulering av cruiseturisme: 37 Prisnivå: 33 Politikk: 25 Opplever ingen problemer: 24 Mer variert overnattingstilbud og boligmarked: 15 Sikkerhetstiltak og regulering: 13 Annet: 10 Regulering av AirBnb/privatutleie: 9 Tilgjengelighet/fremkommelighet/universell utforming: 5 Åpningstider: 5
Mange valgte også å skrive lengre kommentarer, noe om viser høyt engasjement. Her er et lite knippe:
* I en slik undersøkelse er det mange spørsmål og enda flere svar, og de kan knyttes opp mot hverandre. Vi har i denne oversikten gjort et utvalg, men ønsker du å vite mer, se flere resultater eller har kommentarer, ta kontakt, så skal vi se hva vi kan lese ut av resultatene.
** "Turismofobia" kommer fra det spanske uttrykket som betyr turismofobi (satt sammen av ordene «turisme» og «-fobi»), og refererer til hvordan vandalisme, protester og hendelser omtales i Spania, inkludert angrep utført mot turister, i forskjellige deler av landet, «mot metning av turister i historiske kvartaler i noen spanske byer» og i protest mot en «turistmassemodell» (Kilde: Wikipedia). I dag brukes begrepet som en indikator i den globale standarden for å måle innbyggerholdninger i forhold til turisme.
